Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, www.vivaldihome.co adresinden verilen siparişlerde satıcı ile alıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Siparişinizi onayladığınızda bu sözleşmeyi kabul etmiş olursunuz.

1. Satıcı

• Ticaret unvanı: Sarper Dijital Teknolojiler ve Kiralama A.Ş.
• Markası: Vivaldi
• Adres: Muradiye Mahallesi, Zübeyde Hanım Caddesi No: 34/A, Yunusemre / Manisa
• MERSİS numarası: 0751112521900001
• Vergi dairesi ve numarası: Mesir V.D. — 7511125219
• Telefon: 0542 575 69 18
• E-posta: info@sarperdijital.com
• KEP adresi: sarperdijital@hs06.kep.tr
• İnternet adresi: www.vivaldihome.co

2. Alıcı

Alıcı, siparişi sırasında bildirdiği ad, soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgilerinin sahibi olan kişidir. Bu bilgiler sipariş onay e-postasında ve faturada yer alır. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslimatta yaşanan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.

3. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, alıcının sipariş ekranında seçtiği ürünlerin satışı ve teslimidir. Ürünlerin adı, boyu, adedi, birim fiyatı, kargo bedeli, varsa indirim ile vergiler dahil toplam tutar, sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında ayrı ayrı gösterilir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Sitede gösterilen fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Fiyatlar ve kampanyalar, alıcı siparişini onaylayana kadar değişebilir; siparişi onayladığınız andaki tutar geçerlidir.

4. Ödeme

Ödeme yalnızca kredi veya banka kartı ile yapılır. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico’nun güvenli sayfası üzerinden alınır. Kart bilgileriniz hiçbir aşamada satıcının sunucularına ulaşmaz ve satıcı tarafından saklanmaz.

Havale, EFT ve kapıda ödeme kabul edilmemektedir.

Sipariş onay adımında yer alan onay düğmesine basmak ödeme yükümlülüğü doğurur.

5. Teslimat

Siparişiniz, en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir. Anlaşmalı kargo firmamız Kolay Gelsin’dir.

Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, teslimat adresine göre 1-3 iş günüdür. Kargo takip numarası, ürün kargoya verildiğinde e-posta ile gönderilir.

Yönetmelik gereği teslim süresi hiçbir hâlde siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü aşamaz. Bu süre aşılırsa alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda satıcı, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tüm ödemeleri kanuni faiziyle birlikte iade eder.

Sipariş edilen ürünün tedarikinin imkânsız hâle gelmesi durumunda satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir ve bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde tüm ödemeleri iade eder.

6. Kargo bedeli

• Standart kargo: 79,90 ₺
• Hızlı kargo: standart kargonun üzerine 49,90 ₺
• 1.000 ₺ ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Eşik, sepet indirimi düşüldükten sonraki tutara göre uygulanır.

Kargo bedeli, sipariş özetinde toplam tutara dahil edilerek gösterilir.

7. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkı kullanılabilir.

Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Ürünün kargo firmasına teslim edilmesi, alıcıya teslim sayılmaz.

Cayma bildirimi, 14 günlük süre dolmadan aşağıdaki adreslere yazılı olarak iletilir:

• E-posta: info@sarperdijital.com
• KEP: sarperdijital@hs06.kep.tr
• Posta: Muradiye Mahallesi, Zübeyde Hanım Caddesi No: 34/A, Yunusemre / Manisa

Bildirimde sipariş numarası ile iade edilecek ürünlerin belirtilmesi yeterlidir. Bildirimin satıcıya ulaştığı, satıcı tarafından derhal teyit edilir.

Alıcı, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir.

8. İade masrafı ve geri ödeme

İade gönderimi, satıcının iade için belirlediği kargo firması olan Kolay Gelsin ile yapılır ve iade kargo bedeli alıcıya aittir. Bu bedel, siparişte tahsil edilen teslim masrafını aşamaz. Bulunduğunuz yerde Kolay Gelsin şubesi yoksa, ek masraf çıkarmadan ürünün alınmasını satıcı sağlar; bu durumda alıcıdan iade kargo bedeli talep edilmez.

Ürünün ayıplı olması, yanlış veya eksik gönderilmesi hâlinde iade masrafı her hâlükârda satıcıya aittir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. İade, alıcıya hiçbir masraf veya yükümlülük getirmeden, ödemenin yapıldığı araçla ve tek seferde yapılır.

Ödeme kartla alındığı için iade de aynı karta yapılır; tutar bankaya aynı gün iletilir, kart ekstrenize yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır.

9. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi, koruyucu ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ile hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkının kullanılamamasına izin vermektedir.

Vivaldi bu hakkını kullanmamaktadır: ürünün ambalajı açılmış veya ürün denenmiş olsa dahi 14 gün içindeki iade talepleri kabul edilir. İade edilen ürünün, varsa birlikte gönderilen hediye ve promosyon ürünleriyle beraber geri gönderilmesi gerekir.

Yönetmelik uyarınca, alıcının kişisel istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile canlı müzayede yoluyla satılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

10. Ayıplı ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı olması durumunda alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi haklarından birini kullanabilir. Bu durumda iade masrafları her hâlükârda satıcıya aittir.

Kargodan teslim aldığınız paket ezik, ıslak veya açılmış görünüyorsa, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve durumu info@sarperdijital.com adresine bildirmenizi rica ederiz.

11. Kişisel verilerin korunması

Sipariş sürecinde alınan kişisel veriler, Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanan amaç ve hukuki sebeplerle işlenir. Bu metne sitenin alt kısmındaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz.

12. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, resmî makam kararları, altyapı ve iletişim arızaları gibi tarafların denetimi dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde taraflar sorumlu tutulamaz. Bu durumda alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği tutarın iadesini isteyebilir.

13. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

14. Yürürlük

Alıcı, sipariş onay adımında bu sözleşmenin ve ön bilgilendirmenin tamamını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla kurulur ve bir örneği sipariş onay e-postasıyla alıcıya gönderilir.